1. Pārdevējs un kontaktinformācija
Šie noteikumi reglamentē preču iegādi no SIA Strix Studios, reģistrācijas numurs 40103735793 (turpmāk — “Pārdevējs” vai “mēs”), ko veic pircējs (turpmāk — “jūs”). Šie noteikumi ir daļa no līguma starp Pārdevēju un pircēju, kurš iegādājas preces.
Juridiskā adrese: Rīga, Vecmīlgrāvja 1. līnija 35–39, LV-1015, Latvija.
Darbības vietas adrese: Viskalu 36A, Rīga, LV-1006, Latvija.
Tālrunis: +371 22 43 50 75.
E-pasts jautājumiem par pasūtījumiem, piegādi, preču atgriešanu, naudas atmaksu un sūdzībām: [email protected].
Preču saņemšana uz vietas nav pieejama. Preces nav iespējams saņemt mūsu juridiskajā adresē vai darbības vietā. Visus pasūtījumus piegādā ārējie piegādes pakalpojumu sniedzēji.
2. Pasūtījumi un cenas
Jūsu pirkumam piemērojamās preces, to daudzums, cenas un piegādes izmaksas tiek norādītas pasūtījuma noformēšanas laikā vai mūsu rakstiskajā piedāvājumā. Kopējā maksājamā summa, ieskaitot piemērojamos nodokļus un piegādes izmaksas, tiek norādīta, pirms jūs uzņematies saistības veikt pirkumu.
Ja pasūtījums tiek veikts pa e-pastu, preces, apmaksas noteikumi un piegādes nosacījumi ir jāsaskaņo rakstiski.
Ja preces kļūst nepieejamas vai nav iespējams ievērot saskaņoto piegādes termiņu, mēs sazināsimies ar jums, lai vienotos par alternatīvu vai, attiecīgā gadījumā, pasūtījuma atcelšanu un naudas atmaksu.
3. Maksājumi
Mēs pieņemam šādus maksājumus:
- Bankas pārskaitījums saskaņā ar rēķinu uz mūsu kontu SEB bankā, izmantojot rēķinā norādītos rekvizītus un maksājuma mērķi.
- Maksājumi ar maksājumu kartēm, kurus apstrādā Stripe.
Skaidras naudas maksājumi netiek pieņemti.
Rēķins jāapmaksā tajā norādītajā termiņā. Ja vien rakstiski nav panākta cita vienošanās, preces tiek izsūtītas pēc maksājuma saņemšanas.
4. Preču izsūtīšana un piegāde
Standarta piegāde pašlaik ir pieejama tikai Latvijas teritorijā. Piegādi uz citām Eiropas Savienības valstīm iespējams saskaņot individuāli, pirms pasūtījuma veikšanas rakstot uz [email protected]. Piegādes iespējas, izmaksas un paredzamie termiņi tiks apstiprināti rakstiski.
Mēs izmantojam ārējos piegādes pakalpojumu sniedzējus, piemēram, DPD un Omniva. Pieejamie piegādes veidi un izmaksas tiek norādīti pasūtījuma noformēšanas laikā vai saskaņoti pa e-pastu. Preču saņemšana mūsu telpās nav pieejama.
Noliktavā esošo preču izsūtīšana iespējama, sākot ar nākamo darba dienu pēc maksājuma saņemšanas. Tas ir paredzamais izsūtīšanas laiks, nevis garantēts piegādes termiņš. Konkrētajam pasūtījumam paredzamais izsūtīšanas laiks tiek norādīts pasūtījuma noformēšanas laikā vai apstiprināts kopā ar pasūtījumu.
Ja preces nav noliktavā, to pieejamība un izsūtīšanas termiņi tiek saskaņoti individuāli pirms pasūtījuma galīgās apstiprināšanas. Sestdienas, svētdienas un Latvijas valsts svētku dienas netiek uzskatītas par darba dienām.
Jūs esat atbildīgs par pareizu saņēmēja datu, piegādes adreses vai izvēlētā pakomāta, e-pasta adreses un tālruņa numura norādīšanu. Jums jāseko piegādes paziņojumiem un jāizņem sūtījums pārvadātāja noteiktajā glabāšanas termiņā.
Ja nepareizas informācijas vai sūtījuma neizņemšanas dēļ tas tiek nosūtīts atpakaļ, mēs sazināsimies ar jums par turpmāko rīcību. Jebkurai maksai par sūtījuma atpakaļnosūtīšanu vai atkārtotu piegādi jābūt samērīgai, tiesiski pieļaujamai un jums izskaidrotai. Sūtījuma neizņemšana pati par sevi nav paziņojums par atteikuma tiesību izmantošanu.
Patērētāju pirkumos atbildība par preču nozaudēšanu vai bojājumiem parasti paliek mums līdz brīdim, kad jūs vai jūsu norādīta persona, kas nav pārvadātājs, fiziski saņem preces. Jūsu likumā noteiktās tiesības saistībā ar kavētu piegādi, nozaudētiem vai bojātiem sūtījumiem netiek ierobežotas.
5. Pirkumi uzņēmumiem un PVN
Uzņēmumu pirkumi (B2B) un pieprasījumi izrakstīt rēķinus bez Latvijas PVN pašlaik tiek apstrādāti pa e-pastu: [email protected].
Lūdzu, norādiet uzņēmuma nosaukumu, reģistrācijas numuru, juridisko adresi, PVN maksātāja numuru, ja tāds ir, un piegādes galamērķi.
PVN maksātāja numurs pats par sevi nedod tiesības iegādāties preces bez PVN. PVN nulles likmi, atbrīvojumu vai citu PVN piemērošanas kārtību mēs piemērojam tikai tad, ja darījums atbilst attiecīgajām normatīvo aktu prasībām un ir pieejama nepieciešamā pamatojošā informācija. Piemērojamā kārtība tiks apstiprināta pirms apmaksas.
Tālāk aprakstītās likumā noteiktās patērētāju atteikuma tiesības attiecas uz fiziskām personām, kuras iegādājas preces nolūkam, kas nav saistīts ar to saimniecisko vai profesionālo darbību. Uzņēmumu iegādāto preču atgriešanai piemēro atsevišķi saskaņotos noteikumus un spēkā esošos normatīvos aktus.
6. Patērētāju atteikuma tiesības un preču atgriešana
Iegādājoties preces saskaņā ar distances līgumu, patērētājam parasti ir tiesības atteikties no pirkuma 14 kalendāro dienu laikā pēc preču saņemšanas, nenorādot iemeslu.
Pirms atteikuma termiņa beigām informējiet mūs, nosūtot nepārprotamu paziņojumu par savu lēmumu izmantot atteikuma tiesības uz [email protected]. Lūdzu, norādiet savu vārdu, uzvārdu, pasūtījuma numuru un preces, uz kurām attiecas atteikums.
Mēs sniegsim norādījumus par preču atgriešanu. Lai izmantotu likumā noteiktās atteikuma tiesības, mūsu piekrišana nav nepieciešama.
Nosūtiet preces atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad esat mūs informējis par atteikumu. Jūs sedzat tiešās preču atgriešanas izmaksas, ja par to esat informēts pirms pirkuma, izņemot gadījumus, kad vienojamies citādi. Tas neattiecas uz izmaksām, kuras mums jāsedz par precēm ar trūkumiem vai nepareizi piegādātām precēm.
7. Atgriežamo preču stāvoklis
Jūs drīkstat pārbaudīt preces tādā apjomā, kāds nepieciešams to rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai, līdzīgi kā to varētu darīt veikalā.
Atgrieziet arī komplektā iekļautos piederumus un droši iesaiņojiet preces, vēlams, izmantojot oriģinālo iepakojumu.
Rīcība ar precēm, kas pārsniedz saprātīgai pārbaudei nepieciešamo, var būt pamats ieturējumam, kas atbilst faktiskajam preču vērtības samazinājumam, ja to pieļauj likums. Mēs izskaidrosim jebkura ieturējuma pamatojumu. Iepakojuma atvēršana vai preču pārbaude pati par sevi neatņem atteikuma tiesības.
Tas neietekmē jūsu tiesības attiecībā uz precēm, kurām jau piegādes brīdī bija trūkumi vai bojājumi.
8. Naudas atmaksa
Ja atteikuma tiesības ir izmantotas atbilstoši likumam, mēs atmaksāsim attiecīgos maksājumus, tostarp standarta sākotnējās piegādes izmaksas. Papildu izmaksas par jūsu izvēlētu dārgāku piegādes veidu netiek atmaksātas.
Naudas atmaksa tiek veikta bez nepamatotas kavēšanās un 14 dienu laikā pēc jūsu atteikuma paziņojuma saņemšanas. Ja vien neesam piedāvājuši paši savākt preces, mēs drīkstam aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad saņemam preces atpakaļ vai jūs iesniedzat pierādījumu par to nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kurš no šiem apstākļiem iestājas pirmais.
Atmaksa tiek veikta, izmantojot sākotnējo maksāšanas līdzekli, ja vien jūs nepārprotami nepiekrītat citam risinājumam. Par atmaksu netiek piemērota maksa. Jebkurš tiesiski pamatots ieturējums par preču vērtības samazinājumu tiks izskaidrots.
9. Preces ar trūkumiem vai nepareizi piegādātas preces
Ja precēm ir trūkumi, tās ir bojātas piegādes brīdī vai neatbilst pasūtījumam, rakstiet uz [email protected], norādot pasūtījuma numuru un problēmas aprakstu. Fotogrāfijas var palīdzēt mums izvērtēt situāciju.
Šādi prasījumi ir nošķirti no 14 dienu atteikuma tiesībām. Atkarībā no apstākļiem patērētājam saglabājas likumā noteiktās tiesības prasīt preces remontu, apmaiņu, cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un naudas atmaksu. Mēs sedzam nepieciešamās izmaksas par tiesiskās aizsardzības līdzekļiem, par kuru nodrošināšanu esam atbildīgi saskaņā ar likumu.
10. Personas dati un piegādes pakalpojumu sniedzēji
Mēs apstrādājam informāciju, kas nepieciešama pasūtījumu administrēšanai, maksājumu saņemšanai, piegādes organizēšanai, preču atgriešanas apstrādei un juridisko pienākumu izpildei.
Lai nodrošinātu piegādi, mēs nododam nepieciešamo informāciju par saņēmēju un sūtījumu izvēlētajam pārvadātājam, piemēram, DPD vai Omniva. Tā var ietvert jūsu vārdu, uzvārdu, piegādes adresi vai pakomāta atrašanās vietu, tālruņa numuru, e-pasta adresi un sūtījuma datus.
Maksājumu pakalpojumu sniedzēji saņem informāciju, kas nepieciešama maksājumu apstrādei un tiem obligāto drošības pārbaužu veikšanai. Plašāka informācija par personas datu apstrādi, glabāšanu un jūsu tiesībām ir sniegta mūsu Privātuma politikā.
11. Sīkdatnes
Sīkdatnes ir nelielas datnes, kas tiek saglabātas jūsu ierīcē un palīdz tīmekļa vietnei darboties un atcerēties informāciju.
Stingri nepieciešamās sīkdatnes var izmantot tādām funkcijām kā iepirkumu grozs, pasūtījuma noformēšana, drošība un sīkdatņu izvēļu saglabāšana. Tām nav nepieciešama piekrišana, ja ir piemērojams likumā paredzētais izņēmums.
Ja mēs izmantojam izvēles analītiskās, reklāmas vai citas neobligātās sīkdatnes, tās tiek aktivizētas tikai pēc jūsu piekrišanas saņemšanas. Jūs varat tās noraidīt un vēlāk atsaukt piekrišanu tikpat vienkārši, kā to devāt, izmantojot vietnes sīkdatņu iestatījumus. Atteikšanās no neobligātajām sīkdatnēm neliedz veikt pirkumus.
Jūs varat arī dzēst vai bloķēt sīkdatnes savas pārlūkprogrammas iestatījumos, taču nepieciešamo sīkdatņu bloķēšana var ietekmēt iepirkšanās funkciju darbību. Informācija par faktiski izmantotajām sīkdatnēm, to nolūkiem, nodrošinātājiem un glabāšanas termiņiem ir pieejama vietnes sīkdatņu iestatījumos.
12. Sūdzības un strīdu risināšana
Sūdzības sūtiet uz [email protected], norādot pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un vēlamo risinājumu.
Mēs sniegsim pamatotu atbildi piemērojamajā likumā noteiktajā termiņā, parasti 15 darba dienu laikā.
Ja patērētāja strīdu nav iespējams atrisināt savstarpēji, jūs varat vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) un, attiecīgā gadījumā, Patērētāju strīdu risināšanas komisijā. Jums saglabājas tiesības vērsties kompetentajā tiesā savu tiesību aizsardzībai.
13. Normatīvo aktu ievērošana, sankcijas un noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršana
Mēs ievērojam Latvijā piemērojamās sankcijas, tostarp attiecīgās Eiropas Savienības, Apvienoto Nāciju Organizācijas un Latvijas nacionālās sankcijas. Mēs neizpildīsim pasūtījumu, ja tā izpilde pārkāptu piemērojamos ierobežojumus.
Ja to prasa normatīvie akti, mēs vai mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēji varam pieprasīt informāciju, kas nepieciešama klienta, maksājuma vai darījuma pārbaudei, lai ievērotu sankcijas, novērstu krāpšanu vai izpildītu piemērojamās noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanas prasības.
Pasūtījuma vai maksājuma izpilde var tikt aizkavēta, atteikta vai apturēta, ja to prasa likums vai kamēr tiek pabeigtas juridiski nepieciešamās pārbaudes. Jebkura atcelšana, naudas atmaksa, līdzekļu izmantošanas ierobežošana vai informācijas izpaušana iestādēm tiks veikta saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem. Šie noteikumi nerada vispārējas tiesības paturēt klientu maksājumus.
14. Piemērojamie tiesību akti
Šiem noteikumiem un pirkumiem piemēro Latvijas tiesību aktus, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta noteikumus Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”, kā arī piemērojamos Eiropas Savienības tiesību aktus.
Neviens šo noteikumu nosacījums neierobežo obligāti piemērojamās patērētāju tiesības, tostarp citas valsts nodrošināto aizsardzību, ja tā piemērojama saskaņā ar attiecīgajām tiesību normām par piemērojamā likuma noteikšanu.